Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Prueba de 90 noches

Sabemos que acostumbrarse a una almohada nueva lleva unos días. Por eso tienes 90 días desde que recibes tu pedido para probarla en casa. Si no te convence, puedes devolverla y te reembolsamos el importe del producto. La devolución es gratuita: nosotros te facilitamos la forma de envío.

Derecho de desistimiento

Independientemente de la prueba de 90 noches, como consumidor tienes siempre el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a oscarnuvyra@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía la almohada, a ser posible con su funda y embalaje.
4. Cuando la recibamos y la revisemos, te enviaremos la confirmación.

Reembolsos

El reembolso se realiza en el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.

Productos defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto y te lo cambiamos o reembolsamos sin coste para ti.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a oscarnuvyra@gmail.com.